嗨小钳子

v1.4.0

客户方便多一些,酒店利润多一点

最后更新: 2026-04-13

1. 服务说明

ClawHas (以下简称"平台") 为用户提供酒店、民宿、公寓、青旅的预订及相关服务。使用本服务即表示您同意本协议。

2. 用户责任

用户应提供真实姓名和有效身份证件以完成入住登记。提供虚假信息导致的入住失败由用户承担。

3. 价格与支付

平台显示的价格为最终价格,无隐藏费用。支付方式包括微信支付、支付宝、银联、到店现付等。订单一旦成功,需按取消政策处理退款。

4. 取消政策

大多数房源支持入住前 24 小时免费取消。具体以下单时显示的政策为准。已入住后无法取消。

5. 隐私保护

详见《隐私政策》。我们采用 AES-256 加密存储您的身份证号等敏感信息。

6. 知识产权

平台 logo 嗨小钳子 (Hi Claw) 及相关内容为深圳乾拓科技有限公司所有。

7. 争议解决

本协议适用中华人民共和国法律。任何争议应提交深圳市南山区法院解决。

最后更新: 2026-04-13

1. 我们收集什么

• 基础信息: 姓名、手机号、身份证号 (用于实名入住)
• 订单信息: 入住日期、酒店、房型、价格
• 设备信息: IP 地址、操作系统、浏览器版本
• 行为数据: 搜索关键词、点击记录 (用于改进推荐)

2. 我们如何保护

• 身份证号 AES-256-GCM 加密存储,密钥不存数据库
• 数据库服务器设置 IP 白名单
• 全站 HTTPS
• 定期安全审计

3. 我们如何使用

• 完成酒店预订
• 客户服务和投诉处理
• 个性化推荐 ("跟上次一样" 等智能功能)
• 法律法规要求 (实名入住申报)

4. 您的权利

• 查看您的偏好数据 (在 "我的 → 个人信息")
• 关闭 "记住我" 功能
• 删除所有偏好数据 (订单历史不会删除,因为有法律保留期)
• 投诉到 privacy@clawhas.com

5. 数据共享

除以下情形外,我们绝不出售或共享您的数据:
• 您预订的酒店 (仅限入住所需信息)
• 支付服务商 (微信、支付宝)
• 法院/警方有正式调查令

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客服电话 400-888-0001 (7x24h)

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