1. 我们是谁
ClawHas（下称"我们"）是一个 AI 酒店订房平台，提供酒店搜索、预订、支付、客服等服务。
本协议说明我们如何收集、使用和保护您的个人信息。使用我们的服务即表示您同意本协议。
2. 我们收集什么信息
账号信息：
- 微信昵称、头像、openid（用于登录）
- 手机号（用于订单通知和身份验证）
- 姓名、身份证号（仅在入住时提供给酒店，符合公安部要求）
订单信息：
设备信息：
- 设备型号、操作系统、IP地址
- 地理位置（仅在您允许后用于搜索附近酒店）
3. 我们怎么用这些信息
- 完成酒店预订和支付
- 向您推送订单状态、入住提醒
- 提供AI智能客服服务
- 改进产品和服务质量
- 防止欺诈和保障安全
4. 信息共享
我们不会出售您的个人信息给第三方。仅在以下情况共享：
- 合作酒店：预订时将姓名、入住日期分享给酒店（必要）
- 支付平台：微信/支付宝处理付款（必要）
- 法律要求：根据法律法规要求配合执法机关
5. 数据安全
我们采用以下措施保护您的信息：
- 密码使用 bcrypt 加密存储
- 身份证号使用 AES-256 加密存储
- HTTPS 全站加密传输
- 5层安全防护（防火墙、限速、XSS过滤、数据脱敏、加密存储）
- 定期安全审计
6. 您的权利
您有以下权利：
- 访问：查看我们存储的您的个人信息
- 更正：修改不准确的信息
- 删除：请求删除您的账号和数据
- 撤回：撤回授权同意
- 投诉：对我们的处理方式提出投诉
如需行使上述权利，请联系：support@clawhas.com
7. 第三方服务
我们使用以下第三方服务：
- 微信支付/支付宝：支付处理
- DeepSeek：AI对话能力
- 阿里云：服务器和短信
- 高德地图：地理位置和导航
这些服务有各自的隐私政策，建议您阅读。
8. 未成年人保护
我们的服务面向18岁以上用户。未成年人需在监护人陪同下使用。
9. 协议变更
本协议可能不定期更新。重大变更我们会通过站内通知或邮件告知。继续使用即表示接受变更。
10. 联系我们
邮箱：support@clawhas.com
客服：cs.clawhas.com
官网：clawhas.com